Todas as Funcionalidades num Relance

Os donos de animais já não escolhem tipos de consulta pouco claros — em vez disso, especificam motivos concretos, mesmo para vários animais de uma só vez. A Petla agrupa inteligentemente as queixas, calcula a duração total adequada e sugere horários realistas. Isto cria consultas que funcionam tanto médica como organizacionalmente desde o início.

• Marcação baseada em motivos em vez de caos de tipos de consulta
• Até 4 animais por consulta com motivos individuais por animal
• Durações individuais por motivo e profissional — se um veterinário necessitar de mais tempo, é automaticamente considerado
• Sugestões automáticas de horários adequados
• Cálculo inteligente de duração para consultas com vários animais com regras configuráveis
• Menos marcações erradas e surpresas na sala de consulta
• Horários de marcação por motivo configuráveis: apenas em dias ou janelas de tempo específicos
• Assistente de consultas para agendamento rápido por telefone ou presencialmente

De clínica individual a hospital — gira calendários, turnos e responsabilidades numa interface central. A Petla liga o planeamento de profissionais, salas e recursos num só fluxo de trabalho. Isto mantém as operações transparentes e estáveis, mesmo durante ausências, passagens de turno ou estrangulamentos.

• Calendário da clínica com blocos de tempo, férias e consultas internas
• Vista multi-coluna para equipa, salas e recursos
• Calendário central de equipa com gestão de turnos
• Planeamento de recursos e salas incluindo atribuição de profissionais
• Prevenção automática de marcações duplas
• Acessos individuais com foco de calendário pessoal
• Consultas de seguimento planeáveis diretamente a partir do tratamento
• Ordenação e priorização de motivos e categorias por arrastar e largar

Visitas móveis e consultas estacionárias podem ser coordenadas num sistema partilhado. A Petla inclui os tempos de viagem no tempo real da consulta e suporta agrupamento inteligente de visitas próximas. Isto reduz deslocações em vazio e melhora notavelmente a utilização diária.

• Aplicação móvel para gestão de calendário em deslocação
• Planeamento inteligente de rotas com lógica de tempo de viagem
• Cálculo do tempo de viagem até ao horário real da consulta
• Agrupamento inteligente de visitas próximas
• Tempos de intervalo ajustáveis de forma flexível
• Visitas a estábulos com agrupamento regional
• Separação clara entre visitas domiciliárias e consultas na clínica
• Ajustes rápidos para alterações durante o dia

A comunicação funciona de forma automatizada mas não genérica: instruções, lembretes e atualizações adaptam-se ao tipo e contexto da consulta. Os donos de animais ficam melhor preparados e a sua equipa precisa de dar menos seguimento. Ao mesmo tempo, as faltas e os mal-entendidos diminuem na prática diária.

• Lembretes e confirmações automáticos
• Instruções específicas por contexto e tipo de visita
• Notas por motivo com confirmação ativa
• Lembretes automáticos 24h antes da consulta
• Comunicação transparente sobre taxas de cancelamento
• Regras por equipa, especialidade ou tipo de serviço
• Menos perguntas de seguimento através de pré-comunicação estruturada
• Carregamento de documentos com resultados e registos antes da consulta

A Petla ajuda-o a tornar-se visível online e a converter pedidos diretamente em marcações. Através do localizador de veterinários e filtros de serviços especializados, alcança exatamente os donos de animais que procuram ativamente os seus serviços. Com uma página de marcação profissional, cria uma presença digital consistente. Adicionalmente, recebe materiais de marketing prontos a usar e apoio pessoal para promover a sua marcação online de forma otimizada.

• Aquisição de novos pacientes através do localizador de veterinários
• Descoberta através de filtros de especialidade e serviço
• Visibilidade para pesquisas específicas de donos de animais
• A sua própria página de marcação profissional
• Diretamente partilhável e integrável no seu website
• Posicionamento claro como clínica moderna
• Maior conversão através de fluxo de marcação fluido
• Materiais de marketing prontos para download: cartazes, folhetos, modelos para redes sociais
• Apoio pessoal para promover a sua marcação online

Seguimentos, avaliações iniciais e consultas simples podem ser realizados por vídeo e faturados de forma estruturada — sem consulta presencial. Isto alarga a sua oferta de serviços enquanto alivia as operações da clínica. As videoconsultas também podem ser utilizadas de forma autónoma.

• Videoconsulta integrada marcável diretamente através da Petla
• Faturável ao abrigo da tabela de taxas de telemedicina veterinária
• Ideal para seguimentos, avaliações iniciais e pedidos simples
• Menos consultas presenciais mantendo a qualidade dos cuidados
• Plataforma de vídeo em conformidade com o RGPD sem ferramentas adicionais
• Também utilizável sem sistema completo de marcação de consultas

O processo de marcação mantém-se intencionalmente simples e claramente guiado tanto para donos novos como existentes. Novos donos de animais começam sem login, clientes regulares marcam com dados pré-preenchidos em poucos cliques. Também podem escolher o seu veterinário favorito ou o próximo horário disponível.

• Marcação sem login para novos clientes
• Aplicação de fidelização com dados pré-preenchidos
• Consultas rápidas de seguimento e check-up com dados de perfil
• Escolha entre veterinário favorito e próxima disponibilidade
• Apenas motivos e opções relevantes visíveis
• Menos barreiras para primeiras marcações
• Melhor qualidade de serviço sem sobrecarga adicional na receção

A proteção de dados é uma funcionalidade central do produto na Petla: processamento com base no RGPD, alojamento na Alemanha e processos de consentimento claros. Os dados pessoais são armazenados de forma encriptada e processados apenas na medida necessária. O rastreamento só ocorre após consentimento e com métodos anonimizados ou pseudonimizados.

• Localização do servidor Alemanha (Frankfurt)
• Alojamento na DigitalOcean no centro de dados de Frankfurt
• Transmissão de dados encriptada
• Armazenamento encriptado de dados pessoais
• Processos em conformidade com o RGPD e consentimento claro
• Banner de cookies com gestão de consentimento para cookies de análise
• Anonimização de IP e eventos pseudonimizados na análise
• Sem partilha descontrolada com terceiros

Recebe acompanhamento pessoal desde a primeira introdução até às operações contínuas. Seja uma introdução sem compromisso, questões específicas de processo ou ajuda rápida na prática diária: a nossa equipa está diretamente acessível e trabalha de perto consigo.

• Apoio direto ao cliente por email e telefone
• Introdução sem compromisso com fluxos de trabalho práticos
• Acompanhamento durante o onboarding e operações contínuas
• Respostas normalmente em 24 horas
• Disponibilidade fiável em dias úteis