Konto und Daten löschen

Stand: April 2026

Diese Seite beschreibt, wie du dein Petla-Konto und die damit verbundenen Daten löschen kannst. Petla ist die App für Tierhalter:innen, betrieben von der Petla UG (haftungsbeschränkt), Brühler Straße 183, 50968 Köln. Der Paketname der App im Google Play Store lautet app.petla.mobile.

Konto in der App löschen

Wenn du die Petla-App auf deinem Smartphone installiert hast, kannst du dein Konto direkt in der App löschen:

  1. Öffne die Petla-App und melde dich an.
  2. Öffne den Tab "Profil" (unten rechts).
  3. Wähle "Einstellungen" → "Konto löschen".
  4. Bestätige die Löschung.

Die Löschung wird sofort eingeleitet. Innerhalb von 30 Tagen werden alle in Abschnitt 3 aufgeführten Daten unwiderruflich entfernt.

Konto ohne installierte App löschen

Wenn du die App nicht (mehr) installiert hast oder die Löschung lieber per E-Mail anfordern möchtest, schreibe an: support@petla.app

Bitte gib in deiner E-Mail die E-Mail-Adresse an, mit der du dich bei Petla registriert hast. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Löschung innerhalb von 30 Tagen gemäß Art. 17 DSGVO.

Welche Daten werden gelöscht

Innerhalb von 30 Tagen nach deiner Löschanfrage werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:

  • Konto-Informationen (E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer, Passwort)
  • Tierprofile (Name, Tierart, Rasse, Geburtsdatum, Fotos)
  • Medizinische Notizen und Dokumente, die du in der App hochgeladen hast
  • Push-Benachrichtigungs-Tokens und Benachrichtigungseinstellungen
  • Gespeicherte Standorteinstellungen und Suchverlauf
  • Anmelde- und Sitzungsdaten (Login-Tokens, OAuth-Verknüpfungen)

Welche Daten werden aufbewahrt

Aus rechtlichen Gründen müssen wir bestimmte Daten über die Kontolöschung hinaus speichern:

  • Anonymisierte Nutzungsstatistiken (max. 12 Monate, kein Personenbezug).
  • Buchungs- und Rechnungsdaten von Tierarztterminen, soweit für die Buchhaltung erforderlich (max. 10 Jahre gemäß § 147 AO und § 257 HGB).
  • Aufzeichnungen, die der jeweilige Tierarzt im Rahmen seiner berufsrechtlichen Aufbewahrungspflichten getrennt von Petla speichert (Patientenakten typischerweise 10 Jahre gemäß § 12 BTÄO i. V. m. den jeweiligen Berufsordnungen).

Diese Aufbewahrung erfolgt auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Kontakt

Bei Fragen zur Kontolöschung oder zu deinen Datenschutzrechten erreichst du uns unter: support@petla.app