Deine Praxis Digital
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Mit digitalen Lösungen und individueller Beratung helfen wir dir, deine Praxis zukunftssicher aufzustellen
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Beratungsstunden geleistet
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Prozent zufriedene Kunden
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digitale Interaktionen ermöglicht
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Unser Leistungsspektrum
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Online-Sprechstunde
Biete deinen Patienten unkomplizierte und flexible Beratung per Video – ideal für Nachsorge, Fragen oder Beratungsgespräche. Wir stellen dir eine professionelle Lösung bereit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
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Digitale Anamnese
Mit unserem digitalen Anamnese-Tool sammelst du wichtige Patientendaten strukturiert und effizient – für eine bessere Vorbereitung, fundierte Diagnosen und optimierte Abläufe in deiner Praxis.
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Digitale Anamnese
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Website
Wir gestalten und entwickeln eine maßgeschneiderte Website für deine Praxis – inklusive Wartung und regelmäßigen Updates. So kannst du dich ganz auf deine Patienten konzentrieren.
Website
Wir gestalten und entwickeln eine maßgeschneiderte Website für deine Praxis – inklusive Wartung und regelmäßigen Updates. So kannst du dich ganz auf deine Patienten konzentrieren.
Website
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SEO-Strategie
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte SEO-Strategie, damit Tierhalter dich online schnell und einfach finden. Von relevanten Keywords bis hin zu optimierten Inhalten – wir sorgen für mehr Sichtbarkeit.
SEO-Strategie
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SEO-Strategie
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte SEO-Strategie, damit Tierhalter dich online schnell und einfach finden. Von relevanten Keywords bis hin zu optimierten Inhalten – wir sorgen für mehr Sichtbarkeit.
Datenanalyse
Ob Telefondaten, Kundensegmentierung oder Prozessanalyse – wir helfen dir, deine Daten effektiv auszuwerten und dein Angebot sowie interne Abläufe optimal anzupassen.
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Ob Telefondaten, Kundensegmentierung oder Prozessanalyse – wir helfen dir, deine Daten effektiv auszuwerten und dein Angebot sowie interne Abläufe optimal anzupassen.
Datenanalyse
Ob Telefondaten, Kundensegmentierung oder Prozessanalyse – wir helfen dir, deine Daten effektiv auszuwerten und dein Angebot sowie interne Abläufe optimal anzupassen.
Beratung
Wir unterstützen dich mit individueller Beratung rund um Praxisorganisation, Prozessoptimierung und digitale Lösungen – damit du deine Praxis zukunftssicher und erfolgreich führst.
Beratung
Wir unterstützen dich mit individueller Beratung rund um Praxisorganisation, Prozessoptimierung und digitale Lösungen – damit du deine Praxis zukunftssicher und erfolgreich führst.
Beratung
Wir unterstützen dich mit individueller Beratung rund um Praxisorganisation, Prozessoptimierung und digitale Lösungen – damit du deine Praxis zukunftssicher und erfolgreich führst.
Case Study 1:
Analyse der Anrufdaten
Case Study 2:
Website-Optimierung
Was haben wir gemacht?
Wir haben über 250.000 Anrufe einer Tierklinik analysiert und dabei Faktoren wie Anruferprofile, Uhrzeiten, Klingelzeiten, Sprechzeiten und die Quote verpasster Anrufe untersucht.
Welche Erkenntnisse haben wir gewonnen?
Unregelmäßiges Anrufaufkommen: Montag- und Samstagnachmittag wurden mit 10+ Anrufen pro Stunde als Spitzenzeiten identifiziert. Daraufhin wurde die Personalplanung angepasst, sodass in diesen Zeitfenstern zusätzliche Mitarbeitende eingesetzt werden.
Hohe Abbruchquote bei der Menüansage: Über 30% der Anrufer legten während der Menüansage auf. Die Ansage wurde daraufhin überarbeitet und klarer sowie kürzer gestaltet, um den Abbruch zu minimieren.
Lange Sprechzeiten am Notfalltelefon: Insbesondere während der Notdienstzeiten waren die Gespräche teilweise sehr lang, z.T. über 10 Minuten. Das Empfangsteam wurde geschult, um die Triage effizienter und strukturierter durchzuführen.
Was haben wir erreicht?
Nach der Umsetzung der Maßnahmen konnte die Quote verpasster Anrufe innerhalb eines Monats um über 50 Prozent reduziert werden.
Case Study 1:
Analyse der Anrufdaten
Case Study 2:
Website-Optimierung
Was haben wir gemacht?
Wir haben über 250.000 Anrufe einer Tierklinik analysiert und dabei Faktoren wie Anruferprofile, Uhrzeiten, Klingelzeiten, Sprechzeiten und die Quote verpasster Anrufe untersucht.
Welche Erkenntnisse haben wir gewonnen?
Unregelmäßiges Anrufaufkommen: Montag- und Samstagnachmittag wurden mit 10+ Anrufen pro Stunde als Spitzenzeiten identifiziert. Daraufhin wurde die Personalplanung angepasst, sodass in diesen Zeitfenstern zusätzliche Mitarbeitende eingesetzt werden.
Hohe Abbruchquote bei der Menüansage: Über 30% der Anrufer legten während der Menüansage auf. Die Ansage wurde daraufhin überarbeitet und klarer sowie kürzer gestaltet, um den Abbruch zu minimieren.
Lange Sprechzeiten am Notfalltelefon: Insbesondere während der Notdienstzeiten waren die Gespräche teilweise sehr lang, z.T. über 10 Minuten. Das Empfangsteam wurde geschult, um die Triage effizienter und strukturierter durchzuführen.
Was haben wir erreicht?
Nach der Umsetzung der Maßnahmen konnte die Quote verpasster Anrufe innerhalb eines Monats um über 50 Prozent reduziert werden.
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