ABSCHNITT 1 - GELTUNGSBEREICH UND ANBIETER

Diese Website wird von der Petla UG (haftungsbeschränkt), Brühler Straße 183, 50968 Köln, betrieben. Mit dem Zugriff auf diese Website und der Buchung einer tierärztlichen Videoberatung über unsere Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese AGB gelten ausschließlich für Tierbesitzer, die über Petla Termine mit Tierärzten buchen. Für Tierärzte gelten ggf. separate Bedingungen.

ABSCHNITT 2 - LEISTUNGEN VON PETLA
Petla ermöglicht Tierbesitzern die Online-Buchung von tierärztlichen Video­beratungen. Die tatsächliche Durchführung und medizinische Verantwortung der Konsultation liegen beim jeweils gebuchten Tierarzt. Petla stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung.

ABSCHNITT 3 - NUTZUNGSBEDINGUNGEN

• Sie dürfen unsere Plattform nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

• Sie verpflichten sich, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

• Es ist untersagt, Video- oder Audio­aufnahmen der Beratung ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Tierarztes zu erstellen oder weiterzugeben.

ABSCHNITT 4 - INHALTE DER BERATUNG

Die Beratung erfolgt auf Grundlage der Angaben und Beobachtungen, die Sie übermitteln. Da eine körperliche Untersuchung nicht möglich ist, kann die tierärztliche Einschätzung ggf. eingeschränkt sein. In dringenden oder unklaren Fällen kann der Tierarzt Sie an eine stationäre Untersuchung verweisen.

ABSCHNITT 5 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Vergütung der gebuchten Beratung ist im Voraus zu leisten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Drittanbieter (Stripe). Erst nach Zahlungseingang ist der Termin verbindlich gebucht.

ABSCHNITT 6 - TERMINABSAGEN UND VERSCHIEBUNGEN

Absagen:

• Absagen sind kostenlos bis 24 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Termin möglich.

• Maßgeblich ist immer der ursprüngliche Terminzeitpunkt – auch wenn der Termin zuvor verschoben wurde.

• Bei kurzfristigeren Absagen (weniger als 24h vorher) wird der volle Betrag berechnet.

  
  

Verschiebungen:

• Termine können nur bis spätestens 2 Stunden vor Beginn verschoben werden.

• Eine Terminverschiebung ist maximal drei Mal pro Terminbuchung möglich.

• Danach ist keine weitere Verschiebung mehr zulässig, und ein Nichterscheinen wird wie eine kostenpflichtige Absage behandelt.

ABSCHNITT 7 - TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

Für die Teilnahme an der Videoberatung benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät mit Kamera, Mikrofon und stabiler Verbindung. Für die Nutzung der Plattform ist keine spezielle Software erforderlich – ein aktueller Webbrowser genügt.

ABSCHNITT 8 - HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Petla übernimmt keine Gewähr für eine durchgängige Verfügbarkeit der Plattform, insbesondere bei technischen Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs. Die medizinische Beratung erfolgt durch selbstständig tätige Tierärztinnen und Tierärzte – Petla haftet nicht für deren Einschätzungen, Behandlungen oder daraus resultierende Konsequenzen.

ABSCHNITT 9 - DATENVERARBEITUNG

Bei der Nutzung unserer Plattform werden personenbezogene Daten verarbeitet. Dabei handelt es sich nicht um Gesundheitsdaten im Sinne der DSGVO, sondern um Angaben zu Ihrem Tier sowie Ihre Kontaktdaten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

ABSCHNITT 10 - ÄNDERUNGEN DER AGB

Petla behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

ABSCHNITT 11 - ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Köln, sofern gesetzlich zulässig.

ABSCHNITT 12 - KONTAKT

Fragen zu diesen AGB können Sie jederzeit an info@petla.app richten.