Alle Funktionen im Überblick

Tierhalter wählen keine unklaren Terminarten mehr, sondern geben konkrete Anliegen an. Petla bündelt mehrere Beschwerden intelligent, berechnet die passende Dauer und schlägt realistische Zeitslots vor. So entstehen von Anfang an Termine, die medizinisch und organisatorisch wirklich passen.

• Anliegenbasierte Buchung statt Terminarten-Chaos
• Smarte Gruppierung mehrerer Beschwerden in einer Anfrage
• Flexible Dauerlogik nach Tierart, Anliegen und Komplexität
• Automatische Vorschläge für passende Zeitslots
• Weniger Fehlbuchungen und Überraschungen im Sprechzimmer
• Termin-Assistent für schnelle Vergabe per Telefon oder vor Ort

Von Einzelpraxis bis Klinik steuern Sie Kalender, Schichten und Zuständigkeiten in einer zentralen Oberfläche. Petla verbindet Behandler-, Raum- und Ressourcenplanung in einem Ablauf. Dadurch bleibt auch bei Ausfällen, Übergaben oder Engpässen der Betrieb transparent und stabil.

• Praxis-Kalender mit Blockzeiten, Urlauben und internen Slots
• Mehrspaltige Gesamtansicht für Team, Räume und Ressourcen
• Zentraler Teamkalender mit Schichtsteuerung
• Ressourcen- und Raumplanung inklusive Behandlerzuweisung
• Automatische Vermeidung von Doppelbelegungen
• Eigene Logins mit persönlichem Kalenderfokus
• Folgetermine direkt aus der Behandlung heraus planbar

Mobile Einsätze und stationäre Termine lassen sich in einem gemeinsamen System koordinieren. Petla berücksichtigt Fahrzeiten zur tatsächlichen Terminzeit und unterstützt smartes Clustering für nahegelegene Einsätze. Das reduziert Leerfahrten und verbessert die Tagesauslastung spürbar.

• Mobile App für Kalendersteuerung unterwegs
• Intelligente Tourenplanung mit Fahrzeitlogik
• Fahrzeitberechnung zur tatsächlichen Terminzeit
• Smartes Clustering für nahegelegene Einsätze
• Pufferzeiten flexibel einstellbar
• Stallbesuche mit regionaler Bündelung
• Klare Trennung von Hausbesuch und Praxis-Termin
• Schnelle Anpassung bei Änderungen im Tagesverlauf

Kommunikation läuft automatisiert, aber nicht generisch: Hinweise, Erinnerungen und Updates passen sich dem Termintyp und Einsatzkontext an. So sind Tierhalter besser vorbereitet und Ihr Team muss weniger nachfassen. Gleichzeitig sinken No-Shows und Missverständnisse im Alltag.

• Automatische Erinnerungen und Bestätigungen
• Kontextbezogene Hinweise je Einsatzart
• Anmerkungen pro Anliegen mit aktiver Bestätigung
• Automatische 24h-Erinnerungen vor dem Termin
• Transparente Kommunikation zu Ausfallgebühren
• Regeln pro Team, Fachbereich oder Leistungstyp
• Weniger Rückfragen durch strukturierte Vorab-Kommunikation
• Dokumentenupload für Befunde und Unterlagen vor dem Termin

Petla hilft Ihnen, online sichtbar zu werden und Anfragen direkt in Buchungen umzuwandeln. Über den Tierarztfinder und spezialisierte Leistungsfilter erreichen Sie genau die Tierhalter, die aktiv nach Ihrem Angebot suchen. Mit einer professionellen Buchungsseite entsteht ein konsistenter digitaler Auftritt aus einem Guss.

• Neukundengewinnung über den Tierarztfinder
• Auffindbarkeit über Fach- und Leistungsfilter
• Sichtbarkeit bei konkreten Suchanfragen von Tierhaltern
• Eigene professionelle Buchungsseite
• Direkt teilbar und in die Website einbindbar
• Klare Positionierung als moderne Praxis
• Höhere Conversion durch durchgängige Buchungsstrecke

Nachkontrollen, Ersteinschätzungen und einfache Beratungen lassen sich per Video abbilden und strukturiert abrechnen - ohne Vor-Ort-Termin. So erweitern Sie Ihr Leistungsangebot und entlasten gleichzeitig den Praxisbetrieb. Die Videoberatung ist auch eigenständig nutzbar.

• Integrierte Videoberatung direkt über Petla buchbar
• Abrechenbar nach GOT im Rahmen telemedizinischer Leistungen
• Ideal für Follow-ups, Ersteinschätzungen und einfache Rückfragen
• Weniger Vor-Ort-Termine bei gleichbleibender Betreuungsqualität
• DSGVO-konforme Video-Plattform ohne zusätzliche Tools
• Auch ohne volles Terminbuchungssystem nutzbar

Die Buchung bleibt für neue und bestehende Tierhalter bewusst einfach und klar geführt. Neue Tierhalter starten ohne Login, Stammkunden buchen mit vorhandenen Daten in wenigen Klicks. Zusätzlich können sie Lieblings-Tierärzte wählen oder direkt den nächsten verfügbaren Slot nehmen.

• Buchung ohne Login für Neukunden
• Kundenbindungs-App mit vorausgefüllten Daten
• Schnelle Folge- und Kontrolltermine mit Profildaten
• Wahl zwischen Lieblings-Tierarzt und nächster Verfügbarkeit
• Nur relevante Anliegen und Optionen sichtbar
• Weniger Hürden bei der Erstbuchung
• Bessere Servicequalität ohne zusätzliche Belastung am Empfang

Datenschutz ist bei Petla ein fester Produktbestandteil: Verarbeitung auf DSGVO-Basis, Hosting in Deutschland und klare Einwilligungsprozesse. Personenbezogene Daten werden verschlüsselt gespeichert und nur im erforderlichen Umfang verarbeitet. Tracking erfolgt ausschließlich nach Zustimmung und mit anonymisierten bzw. pseudonymisierten Verfahren.

• Serverstandort Deutschland (Frankfurt)
• Hosting auf DigitalOcean im Rechenzentrum Frankfurt
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung personenbezogener Daten
• DSGVO-konforme Prozesse und klare Einwilligungen
• Cookie-Banner mit Consent-Steuerung für Analyse-Cookies
• IP-Anonymisierung und pseudonymisierte Events bei Analyse
• Keine unkontrollierte Weitergabe an Dritte

Sie erhalten persönliche Begleitung vom ersten Kennenlernen bis zum laufenden Betrieb. Ob unverbindliche Einführung, konkrete Prozessfragen oder schnelle Hilfe im Alltag: Unser Team ist direkt erreichbar und arbeitet praxisnah mit Ihnen zusammen.

• Direkter Kundensupport per E-Mail und Telefon
• Unverbindliche Einführung mit praxisnahen Abläufen
• Begleitung beim Onboarding und im laufenden Betrieb
• Antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden
• Verlässliche Erreichbarkeit an Werktagen