智能预约排程
基于就诊事项，灵活且适配诊所。
宠物主人不再需要选择含糊的预约类型——而是指明具体的就诊事项，甚至可以同时为多只宠物预约。Petla 智能归类就诊内容，计算合适的总时长，并推荐切实可行的时间段。这从一开始就创建了在医学和组织层面都合理的预约。
- 基于就诊事项的预约，告别混乱的预约类型
- 每次预约最多4只宠物，每只宠物可设置独立的就诊事项
- 每项就诊事项和每位医师可设置独立时长——如果某位兽医需要更多时间，系统会自动考虑
- 自动推荐合适的时间段
- 多宠物预约的智能时长计算，规则可配置
- 减少错误预约和诊室中的意外情况
- 每项就诊事项的可预约时间可配置：仅限特定日期或时间窗口
- 预约助手：支持电话或现场快速排程
日历与团队管理
全面掌控团队、诊室和资源。
从个人诊所到大型诊所——在一个集中界面中管理日历、班次和职责。Petla 将医师、诊室和资源规划整合到一个工作流中。即使在人员缺勤、交接或瓶颈时期，运营也保持透明和稳定。
- 诊所日历：含时间段锁定、休假和内部预留
- 团队、诊室和资源的多列视图
- 集中式团队日历与排班管理
- 资源和诊室规划（含医师分配）
- 自动防止重复预约
- 个人登录与个人日历聚焦
- 可直接从治疗中规划后续预约
- 就诊事项和分类的拖放排序与优先级设置
移动出诊与外勤
在外高效规划，灵活应对。
上门出诊和诊所内预约可在同一系统中协调。Petla 将出行时间纳入实际预约时间的计算，并支持就近预约的智能分组。这减少了空跑，显著提高了日常利用率。
- 移动端应用支持随时随地管理日历
- 含出行时间逻辑的智能路线规划
- 出行时间计入实际预约时间
- 就近预约的智能聚类
- 缓冲时间灵活可调
- 按区域归类的马厩出诊
- 上门出诊与诊所内预约清晰分离
- 日间变动时可快速调整
自动化沟通
清晰的说明、提醒和更新。
沟通自动运行但并非千篇一律：说明、提醒和更新会根据预约类型和场景自适应。宠物主人准备得更充分，您的团队需要跟进的更少。同时，爽约和误解在日常实践中明显减少。
- 自动提醒和确认
- 针对每种就诊类型的上下文特定说明
- 每项就诊事项附带注意事项，需主人主动确认
- 预约前24小时自动提醒
- 关于取消费用的透明沟通
- 可按团队、专科或服务类型设置规则
- 通过结构化预沟通减少后续咨询
- 预约前上传检查结果和病历文件
曝光度与增长
让您的服务获得更多覆盖面。
Petla 帮助您在网上获得曝光，并将咨询直接转化为预约。通过兽医搜索和专科服务筛选，您精准触达正在积极搜索您服务的宠物主人。借助专业的预约页面，您打造一致的数字化形象。此外，您还将获得现成的营销素材和个性化支持，以最佳方式推广您的在线预约。
- 通过兽医搜索获取新客户
- 通过专科和服务筛选提升曝光度
- 针对特定宠物主人搜索的可见性
- 您自己的专业预约页面
- 可直接分享和嵌入到您的网站
- 作为现代化诊所的清晰定位
- 无缝预约流程带来更高转化率
- 可下载的现成营销素材：海报、传单、社交媒体模板
- 推广在线预约的个性化支持
视频问诊与在线预约
有回报的数字化问诊。
复诊、初步评估和简单咨询可通过视频进行并规范计费——无需到店。这扩展了您的服务范围，同时减轻了诊所运营压力。视频问诊也可以独立使用。
- 集成视频问诊，可直接通过 Petla 预约
- 可按兽医远程医疗收费标准计费
- 适用于复诊、初步评估和简单咨询
- 减少到店预约，同时保持护理质量
- 符合 GDPR 的视频平台，无需额外工具
- 无需完整预约系统也可使用
宠物主人体验
轻松预约，更快复诊。
预约流程对新老客户都保持简洁、清晰的引导。新客户无需登录即可开始，老客户只需几次点击即可使用预填信息完成预约。他们还可以选择指定兽医或选择最近可用的时间段。
- 新客户无需登录即可预约
- 忠诚客户应用，预填数据
- 使用档案数据快速完成复诊和检查预约
- 可选择指定兽医或最近可用时间
- 仅显示相关的就诊事项和选项
- 降低首次预约的门槛
- 在不增加前台负担的情况下提升服务质量
隐私与安全
符合 GDPR。服务器位于德国。
数据保护是 Petla 的核心产品功能：基于 GDPR 进行数据处理，在德国托管，流程清晰的同意机制。个人数据以加密方式存储，仅在必要范围内处理。跟踪仅在获得同意后以匿名或假名方式进行。
- 服务器位于德国 (Frankfurt)
- 托管于 DigitalOcean Frankfurt 数据中心
- 加密数据传输
- 个人数据加密存储
- 符合 GDPR 的流程和明确的同意机制
- 带有分析 Cookie 同意管理的 Cookie 横幅
- 分析中的 IP 匿名化和假名化事件
- 不与第三方进行不受控的数据共享
个性化支持
在您需要时直接联系我们。
从首次介绍到持续运营，您都将获得个性化指导。无论是非约束性介绍、具体的流程问题，还是日常实践中的快速帮助：我们的团队可以直接联系，并与您紧密合作。
- 通过电子邮件和电话提供直接客户支持
- 含实际工作流程的非约束性介绍
- 入职和持续运营指导
- 通常在24小时内回复
- 工作日可靠响应