Todas las funciones de un vistazo

Los dueños de mascotas ya no eligen tipos de cita poco claros — en su lugar, especifican motivos concretos, incluso para varias mascotas a la vez. Petla agrupa inteligentemente las consultas, calcula la duración total apropiada y sugiere horarios realistas. Esto crea citas que funcionan tanto médica como organizativamente desde el principio.

• Reserva basada en motivos en lugar de caos de tipos de cita
• Hasta 4 mascotas por cita con motivos individuales por mascota
• Duraciones individuales por motivo y profesional — si un veterinario necesita más tiempo, se considera automáticamente
• Sugerencias automáticas de horarios adecuados
• Cálculo inteligente de duración para citas con varias mascotas con reglas configurables
• Menos reservas erróneas y sorpresas en la sala de consulta
• Horarios de reserva por motivo configurables: solo en días u horarios específicos
• Asistente de citas para programación rápida por teléfono o presencial

Desde consulta individual hasta clínica — gestione calendarios, turnos y responsabilidades en una interfaz central. Petla conecta la planificación de profesionales, salas y recursos en un flujo de trabajo. Esto mantiene las operaciones transparentes y estables, incluso durante ausencias, traspasos o cuellos de botella.

• Calendario de la clínica con bloques de tiempo, vacaciones y slots internos
• Vista multicolumna para equipo, salas y recursos
• Calendario central de equipo con gestión de turnos
• Planificación de recursos y salas incluyendo asignación de profesionales
• Prevención automática de reservas dobles
• Accesos individuales con enfoque de calendario personal
• Citas de seguimiento planificables directamente desde el tratamiento
• Ordenar y priorizar motivos y categorías con arrastrar y soltar

Las visitas móviles y las citas estacionarias pueden coordinarse en un sistema compartido. Petla tiene en cuenta los tiempos de desplazamiento para el horario real de la cita y apoya la agrupación inteligente de visitas cercanas. Esto reduce los viajes en vacío y mejora notablemente la utilización diaria.

• App móvil para gestión de calendario en movimiento
• Planificación inteligente de rutas con lógica de tiempo de desplazamiento
• Cálculo de tiempo de desplazamiento hasta la hora real de la cita
• Agrupación inteligente de visitas cercanas
• Tiempos de margen ajustables con flexibilidad
• Visitas al establo con agrupación regional
• Separación clara entre visitas a domicilio y citas en clínica
• Ajustes rápidos para cambios durante el día

La comunicación funciona de forma automatizada pero no genérica: instrucciones, recordatorios y actualizaciones se adaptan al tipo de cita y contexto. Los dueños de mascotas están mejor preparados y su equipo necesita hacer menos seguimiento. Al mismo tiempo, las ausencias y malentendidos disminuyen en la práctica diaria.

• Recordatorios y confirmaciones automáticos
• Instrucciones específicas por contexto según tipo de visita
• Notas por motivo con confirmación activa
• Recordatorios automáticos 24h antes de la cita
• Comunicación transparente sobre tarifas de cancelación
• Reglas por equipo, especialidad o tipo de servicio
• Menos preguntas de seguimiento gracias a comunicación previa estructurada
• Subida de documentos para informes y expedientes antes de la cita

Petla le ayuda a ser visible en línea y convertir consultas directamente en reservas. A través del buscador de veterinarios y filtros de servicios especializados, llega exactamente a los dueños de mascotas que buscan activamente sus servicios. Con una página de reserva profesional, crea una presencia digital consistente. Además, recibe materiales de marketing listos para usar y soporte personal para promover óptimamente su reserva en línea.

• Adquisición de nuevos pacientes a través del buscador de veterinarios
• Descubribilidad a través de filtros de especialidad y servicio
• Visibilidad para búsquedas específicas de dueños de mascotas
• Su propia página de reserva profesional
• Directamente compartible e integrable en su sitio web
• Posicionamiento claro como clínica moderna
• Mayor conversión gracias a un flujo de reserva fluido
• Materiales de marketing listos para descargar: pósters, folletos, plantillas para redes sociales
• Soporte personal para promover su reserva en línea

Seguimientos, evaluaciones iniciales y consultas sencillas pueden realizarse por vídeo y facturarse de forma estructurada — sin cita presencial. Esto amplía su oferta de servicios mientras alivia las operaciones de la clínica. Las consultas por vídeo también pueden usarse de forma independiente.

• Consulta por vídeo integrada reservable directamente a través de Petla
• Facturable según el baremo de telemedicina veterinaria
• Ideal para seguimientos, evaluaciones iniciales y consultas simples
• Menos citas presenciales manteniendo la calidad asistencial
• Plataforma de vídeo conforme al RGPD sin herramientas adicionales
• También utilizable sin sistema completo de reserva de citas

El proceso de reserva se mantiene intencionalmente simple y claramente guiado tanto para nuevos como para dueños habituales de mascotas. Los nuevos dueños comienzan sin inicio de sesión, los clientes habituales reservan con datos precargados en pocos clics. También pueden elegir su veterinario favorito o tomar el siguiente horario disponible.

• Reserva sin inicio de sesión para nuevos clientes
• App de fidelización con datos precargados
• Citas rápidas de seguimiento y revisión con datos del perfil
• Elección entre veterinario favorito y próxima disponibilidad
• Solo se muestran los motivos y opciones relevantes
• Menos barreras para primeras reservas
• Mejor calidad de servicio sin carga adicional para recepción

La protección de datos es una función central del producto en Petla: procesamiento con base en el RGPD, alojamiento en Alemania y procesos claros de consentimiento. Los datos personales se almacenan cifrados y se procesan solo en la medida necesaria. El seguimiento solo se realiza tras el consentimiento y con métodos anonimizados o seudonimizados.

• Ubicación del servidor en Alemania (Frankfurt)
• Alojamiento en DigitalOcean en el centro de datos de Frankfurt
• Transmisión de datos cifrada
• Almacenamiento cifrado de datos personales
• Procesos conformes al RGPD y consentimiento claro
• Banner de cookies con gestión de consentimiento para cookies analíticas
• Anonimización de IP y eventos seudonimizados en analítica
• Sin compartición no controlada con terceros

Recibe orientación personal desde la primera introducción hasta las operaciones continuas. Ya sea una introducción sin compromiso, preguntas específicas sobre procesos o ayuda rápida en la práctica diaria: nuestro equipo está directamente accesible y trabaja estrechamente con usted.

• Soporte directo al cliente por correo electrónico y teléfono
• Introducción sin compromiso con flujos de trabajo prácticos
• Orientación durante la incorporación y operaciones continuas
• Respuestas normalmente dentro de 24 horas
• Disponibilidad fiable en días laborables