Все функции одним взглядом

Владельцы животных больше не выбирают непонятные типы приёмов — вместо этого они указывают конкретные причины обращения, даже для нескольких питомцев одновременно. Petla интеллектуально объединяет жалобы, рассчитывает необходимую общую продолжительность и предлагает реалистичные слоты. Это создаёт приёмы, которые работают как с медицинской, так и с организационной точки зрения с самого начала.

• Запись на основе обращений вместо хаоса с типами приёмов
• До 4 питомцев на приём с индивидуальными обращениями для каждого
• Индивидуальная продолжительность для каждого обращения и специалиста — если ветеринару нужно больше времени, это автоматически учитывается
• Автоматические предложения подходящих временных слотов
• Интеллектуальный расчёт продолжительности для приёмов с несколькими питомцами с настраиваемыми правилами
• Меньше ошибочных записей и сюрпризов в кабинете
• Время записи по обращениям настраивается: только в определённые дни или временные окна
• Ассистент записи для быстрого планирования по телефону или на месте

От частной практики до клиники — управляйте календарями, сменами и обязанностями в одном центральном интерфейсе. Petla связывает планирование специалистов, кабинетов и ресурсов в одном рабочем процессе. Это сохраняет прозрачность и стабильность операций даже при отсутствиях, передачах или узких местах.

• Календарь клиники с блокировками, отпусками и внутренними слотами
• Многоколоночное представление для команды, кабинетов и ресурсов
• Центральный командный календарь с управлением сменами
• Планирование ресурсов и кабинетов включая назначение специалиста
• Автоматическое предотвращение двойных записей
• Индивидуальные логины с персональным фокусом на календаре
• Повторные приёмы планируемые прямо из лечения
• Сортировка и приоритизация обращений и категорий перетаскиванием

Мобильные визиты и стационарные приёмы координируются в единой системе. Petla учитывает время в пути при расчёте фактического времени приёма и поддерживает умную кластеризацию для ближайших визитов. Это сокращает пустые поездки и заметно улучшает ежедневную загрузку.

• Мобильное приложение для управления календарём в дороге
• Интеллектуальное планирование маршрутов с учётом времени в пути
• Расчёт времени в пути до фактического времени приёма
• Умная кластеризация ближайших визитов
• Буферное время гибко настраивается
• Выезды в конюшни с региональной группировкой
• Чёткое разделение выездов на дом и приёмов в клинике
• Быстрые корректировки при изменениях в течение дня

Коммуникация автоматизирована, но не шаблонна: инструкции, напоминания и обновления адаптируются к типу приёма и контексту. Владельцы животных лучше подготовлены, а Вашей команде нужно меньше уточнять. Одновременно уменьшаются неявки и недоразумения в повседневной практике.

• Автоматические напоминания и подтверждения
• Контекстные инструкции по типу визита
• Заметки по обращению с активным подтверждением
• Автоматические напоминания за 24 часа до приёма
• Прозрачная коммуникация о штрафах за отмену
• Правила для команды, специальности или типа услуги
• Меньше уточняющих вопросов благодаря структурированной предварительной коммуникации
• Загрузка документов с результатами и записями до приёма

Petla помогает Вам стать видимым онлайн и конвертировать запросы напрямую в записи. Через поиск ветеринаров и специализированные фильтры услуг Вы достигаете именно тех владельцев животных, которые активно ищут Ваши услуги. С профессиональной страницей записи Вы создаёте единое цифровое присутствие. Кроме того, Вы получаете готовые маркетинговые материалы и персональную поддержку для оптимального продвижения Вашей онлайн-записи.

• Привлечение новых пациентов через поиск ветеринаров
• Обнаружимость через фильтры по специальности и услугам
• Видимость для конкретных запросов владельцев животных
• Собственная профессиональная страница записи
• Легко делится и встраивается на Ваш сайт
• Чёткое позиционирование как современная клиника
• Более высокая конверсия благодаря бесшовному процессу записи
• Готовые маркетинговые материалы для скачивания: плакаты, флаеры, шаблоны для соцсетей
• Персональная поддержка в продвижении Вашей онлайн-записи

Повторные приёмы, первичные оценки и простые консультации могут проводиться по видео и структурированно оплачиваться — без очного визита. Это расширяет Ваш спектр услуг, разгружая работу клиники. Видеоконсультации также могут использоваться автономно.

• Интегрированная видеоконсультация, записываемая напрямую через Petla
• Оплачивается по тарифу ветеринарной телемедицины
• Идеально для повторных приёмов, первичных оценок и простых запросов
• Меньше очных приёмов при сохранении качества обслуживания
• GDPR-совместимая видеоплатформа без дополнительных инструментов
• Используется и без полной системы записи

Процесс записи намеренно прост и чётко направлен как для новых, так и для постоянных владельцев животных. Новые владельцы начинают без входа в систему, постоянные клиенты записываются с предзаполненными данными в несколько кликов. Они также могут выбрать любимого ветеринара или взять ближайший доступный слот.

• Запись без входа в систему для новых клиентов
• Приложение лояльности с предзаполненными данными
• Быстрые повторные и контрольные приёмы с данными профиля
• Выбор между любимым ветеринаром и ближайшей доступностью
• Видны только релевантные обращения и опции
• Меньше барьеров для первой записи
• Лучшее качество обслуживания без дополнительной нагрузки на ресепшен

Защита данных — ключевая функция продукта Petla: обработка на основе GDPR, хостинг в Германии и чёткие процессы согласия. Персональные данные хранятся в зашифрованном виде и обрабатываются только в необходимом объёме. Отслеживание происходит только после согласия и с анонимизированными или псевдонимизированными методами.

• Расположение серверов: Германия (Frankfurt)
• Хостинг на DigitalOcean в дата-центре Frankfurt
• Шифрование передачи данных
• Шифрованное хранение персональных данных
• GDPR-совместимые процессы и чёткое согласие
• Cookie-баннер с управлением согласием для аналитических cookie
• Анонимизация IP и псевдонимизированные события в аналитике
• Нет неконтролируемого обмена с третьими сторонами

Вы получаете персональное сопровождение от первого знакомства до текущей работы. Будь то необязывающее знакомство, конкретные вопросы по процессам или быстрая помощь в повседневной практике: наша команда доступна напрямую и работает с Вами в тесном сотрудничестве.

• Прямая поддержка по электронной почте и телефону
• Необязывающее знакомство с практическими рабочими процессами
• Сопровождение при подключении и в текущей работе
• Ответы обычно в течение 24 часов
• Надёжная доступность в рабочие дни