Tutte le funzionalità a colpo d'occhio

I proprietari di animali non scelgono più tipi di appuntamento poco chiari — specificano invece motivi concreti, anche per più animali contemporaneamente. Petla raggruppa intelligentemente i reclami, calcola la durata totale appropriata e suggerisce fasce orarie realistiche. Questo crea appuntamenti che funzionano sia dal punto di vista medico che organizzativo fin dall'inizio.

• Prenotazione basata sui motivi invece del caos dei tipi di appuntamento
• Fino a 4 animali per appuntamento con motivi individuali per animale
• Durate individuali per motivo e professionista — se un veterinario ha bisogno di più tempo, viene considerato automaticamente
• Suggerimenti automatici per fasce orarie adatte
• Calcolo intelligente della durata per appuntamenti multi-animale con regole configurabili
• Meno prenotazioni errate e sorprese in sala consulto
• Orari di prenotazione per motivo configurabili: solo in giorni o fasce orarie specifiche
• Assistente per appuntamenti per una programmazione rapida per telefono o in sede

Dallo studio singolo alla clinica — gestisca calendari, turni e responsabilità in un'unica interfaccia centrale. Petla collega la pianificazione di professionisti, stanze e risorse in un unico flusso di lavoro. Questo mantiene le operazioni trasparenti e stabili, anche durante assenze, passaggi di consegne o colli di bottiglia.

• Calendario dello studio con blocchi di tempo, ferie e slot interni
• Vista multi-colonna per team, stanze e risorse
• Calendario del team centralizzato con gestione dei turni
• Pianificazione di risorse e stanze con assegnazione dei professionisti
• Prevenzione automatica delle doppie prenotazioni
• Login individuali con focus sul calendario personale
• Appuntamenti di follow-up pianificabili direttamente dal trattamento
• Ordinamento e prioritizzazione dei motivi e delle categorie tramite drag & drop

Le visite mobili e gli appuntamenti in sede possono essere coordinati in un sistema condiviso. Petla tiene conto dei tempi di percorrenza nell'orario effettivo dell'appuntamento e supporta il raggruppamento intelligente per visite vicine. Questo riduce i viaggi a vuoto e migliora notevolmente l'utilizzo giornaliero.

• App mobile per la gestione del calendario in movimento
• Pianificazione intelligente dei percorsi con logica dei tempi di percorrenza
• Calcolo dei tempi di percorrenza in rapporto all'orario effettivo dell'appuntamento
• Raggruppamento intelligente per visite vicine
• Tempi cuscinetto regolabili in modo flessibile
• Visite in scuderia con raggruppamento regionale
• Chiara separazione tra visite a domicilio e appuntamenti in studio
• Regolazioni rapide per cambiamenti durante la giornata

La comunicazione è automatizzata ma non generica: istruzioni, promemoria e aggiornamenti si adattano al tipo di appuntamento e al contesto. I proprietari di animali sono meglio preparati e il Suo team ha meno bisogno di follow-up. Allo stesso tempo, le mancate presentazioni e i malintesi diminuiscono nella pratica quotidiana.

• Promemoria e conferme automatiche
• Istruzioni specifiche per contesto per tipo di visita
• Note per motivo con conferma attiva
• Promemoria automatici 24 ore prima dell'appuntamento
• Comunicazione trasparente sulle spese di cancellazione
• Regole per team, specialità o tipo di servizio
• Meno domande di follow-up grazie alla pre-comunicazione strutturata
• Caricamento documenti per referti e cartelle prima dell'appuntamento

Petla La aiuta a diventare visibile online e a convertire le richieste direttamente in prenotazioni. Attraverso il motore di ricerca veterinari e i filtri per servizi specializzati, raggiunge esattamente i proprietari di animali che stanno cercando attivamente i Suoi servizi. Con una pagina di prenotazione professionale, crea una presenza digitale coerente. Inoltre, riceve materiali di marketing pronti all'uso e supporto personale per promuovere al meglio la Sua prenotazione online.

• Acquisizione di nuovi pazienti tramite il motore di ricerca veterinari
• Trovabilità tramite filtri per specialità e servizi
• Visibilità per ricerche specifiche dei proprietari di animali
• La Sua pagina di prenotazione professionale
• Direttamente condivisibile e integrabile nel Suo sito web
• Posizionamento chiaro come studio moderno
• Maggiore conversione grazie a un flusso di prenotazione fluido
• Materiali di marketing pronti per il download: poster, volantini, modelli per social media
• Supporto personale per promuovere la Sua prenotazione online

Follow-up, valutazioni iniziali e consulti semplici possono essere effettuati via video e fatturati in modo strutturato — senza appuntamento in sede. Questo amplia la Sua offerta di servizi alleggerendo le operazioni dello studio. I videoconsulti possono essere utilizzati anche in modo autonomo.

• Videoconsulto integrato prenotabile direttamente tramite Petla
• Fatturabile secondo il tariffario per la telemedicina veterinaria
• Ideale per follow-up, valutazioni iniziali e richieste semplici
• Meno appuntamenti in sede mantenendo la qualità dell'assistenza
• Piattaforma video conforme al GDPR senza strumenti aggiuntivi
• Utilizzabile anche senza sistema di prenotazione completo

Il processo di prenotazione resta intenzionalmente semplice e guidato chiaramente sia per i nuovi che per i clienti esistenti. I nuovi proprietari iniziano senza login, i clienti abituali prenotano con dati precompilati in pochi clic. Possono anche scegliere il veterinario preferito o prendere il prossimo slot disponibile.

• Prenotazione senza login per nuovi clienti
• App fedeltà con dati precompilati
• Appuntamenti rapidi di follow-up e controllo con dati del profilo
• Scelta tra veterinario preferito e prossima disponibilità
• Solo motivi e opzioni pertinenti visibili
• Meno ostacoli per le prime prenotazioni
• Migliore qualità del servizio senza carico aggiuntivo per la reception

La protezione dei dati è una caratteristica fondamentale del prodotto Petla: trattamento su base GDPR, hosting in Germania e processi di consenso chiari. I dati personali sono memorizzati in forma crittografata e trattati solo nella misura necessaria. Il tracciamento avviene solo dopo il consenso e con metodi anonimizzati o pseudonimizzati.

• Ubicazione dei server in Germania (Francoforte)
• Hosting su DigitalOcean nel centro dati di Francoforte
• Trasmissione dei dati crittografata
• Archiviazione crittografata dei dati personali
• Processi conformi al GDPR e consenso chiaro
• Banner cookie con gestione del consenso per cookie di analisi
• Anonimizzazione IP ed eventi pseudonimizzati nell'analisi
• Nessuna condivisione incontrollata con terzi

Riceve una guida personale dalla prima introduzione alle operazioni quotidiane. Che si tratti di un'introduzione non vincolante, domande specifiche sui processi o aiuto rapido nella pratica quotidiana: il nostro team è direttamente raggiungibile e lavora a stretto contatto con Lei.

• Supporto clienti diretto via e-mail e telefono
• Introduzione non vincolante con flussi di lavoro pratici
• Guida durante l'onboarding e le operazioni quotidiane
• Risposte tipicamente entro 24 ore
• Disponibilità affidabile nei giorni lavorativi