Tüm işlevler tek yerde

Evcil hayvan sahipleri artık belirsiz ziyaret türlerini seçmiyor; bunun yerine, aynı anda birden fazla evcil hayvan için bile belirli rahatsızlıkları belirtiyorlar. Petla, talepleri akıllıca gruplandırır, uygun toplam süreyi hesaplar ve gerçekçi son tarihler önerir. Bu, ziyaretlerin en başından itibaren hem tıbbi hem de organizasyonel olarak uygun olmasını sağlar.

• Randevu türleri karmaşası yerine başvuru bazlı rezervasyonlar
• Her hayvan için ayrı girişlerle ziyaret başına en fazla 4 hayvan
• Her çağrı ve doktor için ayrı süre - veterinerin daha fazla zamana ihtiyacı varsa bu otomatik olarak dikkate alınır
• Uygun terimlerin otomatik önerileri
• Özelleştirilebilir kurallarla çoklu evcil hayvan ziyaret süresinin akıllı hesaplanması
• Ofiste daha az yanlış rezervasyon ve sürpriz
• Her istek için rezervasyon süresi yapılandırılabilir: yalnızca belirli günlerde veya zaman aralıklarında
• Telefonla veya yerinde hızlı randevular için randevu asistanı

Tek başına muayenehaneden kliniğe kadar takvimleri, vardiyaları ve sorumlulukları tek bir merkezi arayüzden yönetin. Petla doktor, ofis ve kaynak planlamasını tek bir süreçte birleştirir. Bu, devamsızlıklar, devir teslimler veya aşırı yüklemeler sırasında bile operasyonların şeffaf ve istikrarlı olmasını sağlar.

• Zaman blokları, tatiller ve dahili aralıklar içeren ofis takvimi
• Ekip, ofisler ve kaynaklar için çok sütunlu görünüm
• Çağrı yönetimi ile merkezi ekip takvimi
• Hekim ataması ile kaynak ve ofis planlaması
• Çifte rezervasyonların otomatik olarak önlenmesi
• Kişisel takvim görünümüyle bireysel oturum açma
• Doğrudan tedavi seviyesinden planlanan takip ziyaretleri
• Sürükle ve bırak yöntemini kullanarak raporları ve kategorileri sıralama ve önceliklendirme

Mobil ziyaretler ve sabit ziyaretler tek bir ortak sistemde koordine edilebilir. Petla, gerçek ziyaret süresindeki seyahat sürelerini hesaba katar ve yakındaki ziyaretlerin akıllı şekilde gruplandırılmasını destekler. Bu, boş yolculukları azaltır ve günlük zaman kullanımını gözle görülür şekilde artırır.

• Sahada takvim yönetimi için mobil uygulama
• Varış zamanı mantığıyla akıllı rota planlama
• Seyahat süresinin gerçek ziyaret süresine kadar hesaplanması
• Yakındaki ziyaretlerin akıllı gruplandırılması
• Esnek olarak ayarlanabilen tampon süreleri
• Bölgesel gruplamayla istikrarlı ziyaretler
• Ev ziyaretleri ile ofis ziyaretleri arasındaki net ayrım
• Gün içerisindeki değişikliklere hızla uyum sağlayın

İletişim otomatiktir ancak genel değildir: talimatlar, hatırlatmalar ve güncellemeler ziyaretin türüne ve bağlama göre uyarlanır. Evcil hayvan sahipleri daha hazırlıklı olur ve ekibiniz daha az şikayet etmek zorunda kalır. Aynı zamanda günlük uygulamalarda gelmeme ve yanlış anlamaların sayısı da azalıyor.

• Otomatik hatırlatmalar ve onaylar
• Her ziyaret türü için bağlama duyarlı talimatlar
• Aktif onayı olan her rapor için notlar
• Ziyaretten 24 saat önce otomatik hatırlatmalar
• İptal ücretlerine ilişkin net iletişim
• Her takım, uzmanlık alanı veya hizmet türü için kurallar
• Yapılandırılmış giriş iletişimi sayesinde daha az takip sorusu
• Ziyaretinizden önce sonuçların ve belgelerin yüklenmesi

Petla, internette görünür olmanıza ve talepleri doğrudan rezervasyona dönüştürmenize yardımcı olur. Veteriner arama motoru ve özel hizmet filtreleri sayesinde, hizmetlerinizi aktif olarak arayan evcil hayvan sahiplerine tam olarak ulaşırsınız. Profesyonel bir rezervasyon web sitesi tutarlı bir dijital varlık yaratır. Ek olarak, çevrimiçi rezervasyonları en iyi şekilde tanıtmak için hazır pazarlama materyalleri ve kişisel destek alırsınız.

• Veteriner arama motoru aracılığıyla yeni hastalar edinmek
• Uzmanlık ve hizmet filtreleri sayesinde keşfedilebilirlik
• Belirli evcil hayvan sahibi aramaları için görünürlük
• Kendi profesyonel rezervasyon web siteniz
• Doğrudan kullanılabilir ve web sitenize yerleştirilebilir
• Modern bir ofis olarak net konumlandırma
• Sorunsuz rezervasyon süreci sayesinde daha yüksek dönüşüm
• İndirilebilecek hazır pazarlama materyalleri: posterler, broşürler, sosyal medya şablonları
• Çevrimiçi rezervasyonların tanıtılmasında kişisel destek

Takip ziyaretleri, ilk değerlendirmeler ve basit istişareler video aracılığıyla gerçekleştirilebilir ve yerinde ziyarete gerek kalmadan yapılandırılmış bir şekilde faturalandırılabilir. Bu, ofisin iş yükünü azaltırken hizmet yelpazesini genişletir. Video danışmaları kendi başınıza da kullanabilirsiniz.

• Doğrudan Petla üzerinden rezervasyon yapılabilen entegre video danışmanlığı
• Veteriner teletıp fiyat listesine uygun olarak faturalandırılır
• Takip ziyaretleri, ilk değerlendirmeler ve basit sorular için mükemmel
• Bakım kalitesini korurken daha az tesis ziyareti
• Ek araçlara ihtiyaç duymayan, GDPR uyumlu video platformu
• Tam randevu rezervasyon sistemi olmadan kullanılabilir

Rezervasyon süreci hem yeni hem de köklü evcil hayvan sahipleri için bilinçli olarak basit ve net bir şekilde yönlendiriliyor. Yeni sahipler giriş yapmadan başlar, düzenli müşteriler birkaç tıklamayla tamamlanmış verilerle rezervasyon yapar. Ayrıca en sevdikleri veterineri seçebilir veya bir sonraki uygun randevuyu kullanabilirler.

• Yeni müşteriler için giriş yapmadan rezervasyon
• Tamamlanmış verilerle sadakat uygulaması
• Profil verileriyle hızlı takip ziyaretleri
• Favori veterineriniz ve en yakınınız arasındaki seçim
• Yalnızca ilgili biletler ve seçenekler görünür
• İlk kez rezervasyon yaparken daha az engel
• Resepsiyon masasına ek yük getirmeden daha kaliteli hizmet

Veri koruma, Petla'nın temel bir ürün özelliğidir: GDPR tabanlı işleme, Almanya'da barındırma ve açık onay süreçleri. Kişisel veriler şifrelenmiş biçimde saklanır ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenir. İzleme yalnızca izin alındıktan sonra ve anonimleştirilmiş veya takma ad verilmiş yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir.

• Sunucu konumu: Almanya (Frankfurt)
• Frankfurt'taki DigitalOcean veri merkezinde barındırma
• Şifreli veri iletimi
• Kişisel verilerin şifreli olarak saklanması
• GDPR uyumlu süreçler ve açık onay
• Analitik çerezler için izin yönetimine sahip çerez banner'ı
• Analitikte IP adresinin anonimleştirilmesi ve takma ad verilen olaylar
• Üçüncü taraflara kontrolsüz açıklama yapılmaz

Devam eden operasyonlara ilk girişten itibaren kişisel destek alırsınız. İster bağlayıcı olmayan bir giriş, ister özel süreç soruları veya günlük çalışmalarınızda hızlı yardım olsun: ekibimiz doğrudan mevcuttur ve sizinle yakın işbirliği içinde çalışır.

• E-posta ve telefon yoluyla doğrudan müşteri hizmetleri
• Pratik iş süreçleriyle bağlayıcı olmayan bir giriş
• Uygulama ve devam eden operasyonlar sırasında destek
• Yanıt genellikle 24 saat içinde
• Hafta içi güvenilir kullanılabilirlik