Minden funkció egy pillantásra

Az állattulajdonosok többé nem választanak tisztázatlan időpont-típusokat – ehelyett konkrét problémákat adnak meg, akár egyszerre több háziállat esetében is. A Petla intelligensen csomagolja a panaszokat, kiszámítja a megfelelő teljes időtartamot, és reális időréseket javasol. Ez olyan időpontokat hoz létre, amelyek mind orvosi, mind szervezeti szempontból a kezdetektől fogva működnek.

• Konszern alapú foglalás időpont-típusú káosz helyett
• Időpontonként legfeljebb 4 háziállat, állatonként egyéni gondokkal
• Egyéni időtartamok gondonként és orvosonként – ha az állatorvosnak több időre van szüksége, a rendszer automatikusan figyelembe veszi
• Automatikus javaslatok a megfelelő idősávokhoz
• Intelligens időtartam-számítás konfigurálható szabályokkal több kisállattal való találkozókhoz
• Kevesebb hibás foglalás és meglepetés a konzultációs szobában
• Foglalási időpontok konszernenként konfigurálhatók: csak meghatározott napokon vagy időablakok esetén
• Időpont egyeztető asszisztens a gyors időpont egyeztetéshez telefonon vagy a helyszínen

Az egyéni gyakorlattól a klinikáig – kezelheti a naptárakat, a műszakokat és a felelősségeket egyetlen központi felületen. A Petla egyetlen munkafolyamatban összekapcsolja a gyakorló, a helyiség- és az erőforrás-tervezést. Ezáltal a műveletek átláthatóak és stabilak maradnak még távollétek, átadások vagy szűk keresztmetszetek idején is.

• Gyakorló naptár blokkidőkkel, szabadságokkal és belső időközökkel
• Többoszlopos nézet csapathoz, helyiségekhez és erőforrásokhoz
• Központi csapatnaptár műszakkezeléssel
• Erőforrás- és helyiségtervezés, beleértve a gyakorló megbízást
• A kettős foglalások automatikus megakadályozása
• Egyéni bejelentkezés személyes naptár-fókusszal
• Közvetlenül a kezelés után tervezhető nyomon követési időpontok
• Fogd és vidd rendezés és aggályok és kategóriák rangsorolása

A mobil látogatások és a helyhez kötött időpontok egy megosztott rendszerben koordinálhatók. A Petla figyelembe veszi az utazási időt a tényleges találkozó időpontjához, és támogatja az intelligens klaszterezést a közeli látogatásokhoz. Ez csökkenti az üresjáratokat, és észrevehetően javítja a napi kihasználtságot.

• Mobilalkalmazás naptárkezeléshez útközben
• Intelligens útvonaltervezés utazási idő logikával
• Az utazási idő kiszámítása a tényleges időpontig
• Intelligens klaszterezés a közeli látogatásokhoz
• A pufferidő rugalmasan állítható
• Pajtalátogatások regionális csomagolással
• Az otthoni látogatások és a gyakorlati időpontok egyértelmű elkülönítése
• Gyors beállítások a napközbeni változásokhoz

A kommunikáció automatizált, de nem általános: az utasítások, emlékeztetők és frissítések alkalmazkodnak a találkozó típusához és kontextusához. Az állattulajdonosok jobban felkészültek, és csapatának kevesebbet kell követnie. Ugyanakkor a napi gyakorlatban csökken a meg nem jelenések és a félreértések száma.

• Automatikus emlékeztetők és megerősítések
• Kontextus-specifikus utasítások látogatástípusonként
• Aggályonkénti megjegyzések aktív megerősítéssel
• Automatikus 24 órás emlékeztetők a találkozó előtt
• Átlátható kommunikáció a lemondási díjakról
• Szabályok csapatonként, szakterületenként vagy szolgáltatástípusonként
• Kevesebb nyomon követési kérdés a strukturált előzetes kommunikáció révén
• Dokumentumfeltöltés a leletekhez és feljegyzésekhez a találkozó előtt

A Petla segít abban, hogy láthatóvá váljon az interneten, és a megkereséseket közvetlenül foglalásokká alakítsa. Az állatkeresőn és a speciális szervizszűrőkön keresztül pontosan azokat az állattartókat éri el, akik aktívan keresik szolgáltatásait. A professzionális foglalási oldallal egységes digitális jelenlétet teremthet. Ezenkívül kész marketing anyagokat és személyes támogatást kap az online foglalás optimális népszerűsítéséhez.

• Új páciens beszerzése az állatkeresőn keresztül
• Felfedezhetőség speciális és szervizszűrőkön keresztül
• Láthatóság adott kisállattulajdonos keresésekhez
• Saját professzionális foglalási oldala
• Közvetlenül megosztható és beágyazható a webhelyére
• Az egyértelmű pozicionálás modern gyakorlatként
• Magasabb konverzió a zökkenőmentes foglalási folyamat révén
• Letölthető kész marketing anyagok: plakátok, szórólapok, közösségi média sablonok
• Személyes támogatás az online foglalás népszerűsítéséhez

A nyomon követések, a kezdeti felmérések és az egyszerű konzultációk videón keresztül is lebonyolíthatók, és strukturált módon számlázhatók – helyszíni időpont egyeztetés nélkül. Ez kiterjeszti szolgáltatási kínálatát, miközben tehermentesíti a gyakorlati műveleteket. A videokonzultációk önállóan is használhatók.

• Integrált videós konzultáció közvetlenül a Petlán keresztül foglalható
• Állatorvosi telemedicina díjszabása alapján számlázható
• Ideális nyomon követéshez, kezdeti felmérésekhez és egyszerű megkeresésekhez
• Kevesebb helyszíni időpont az ellátás minőségének megőrzése mellett
• GDPR-kompatibilis videoplatform további eszközök nélkül
• Teljes időpontfoglalási rendszer nélkül is használható

A foglalási folyamat szándékosan egyszerű és egyértelműen irányított marad mind az új, mind a meglévő állattulajdonosok számára. Az új állattulajdonosok bejelentkezés nélkül kezdenek, a törzsvendégek néhány kattintással előre kitöltött adatokkal foglalnak. Kiválaszthatják kedvenc állatorvosukat is, vagy elfoglalhatják a következő szabad helyet.

• Foglalás bejelentkezés nélkül új ügyfelek számára
• Hűségalkalmazás előre kitöltött adatokkal
• Gyors nyomonkövetési és ellenőrzési időpontok profiladatokkal
• Választhat a kedvenc állatorvos és a következő elérhetőség között
• Csak a releváns aggályok és lehetőségek láthatók
• Kevesebb akadály az első alkalommal történő foglalásnál
• Jobb szolgáltatásminőség további recepciós teher nélkül

Az adatvédelem a Petla alapvető termékfunkciója: a GDPR-alapú feldolgozás, a tárolás Németországban és az egyértelmű hozzájárulási folyamatok. A személyes adatokat titkosítva tároljuk és csak a szükséges mértékben kezeljük. A nyomon követés csak a beleegyezés után és anonimizált vagy álnevesített módszerekkel történik.

• Szerver helye Németország (Frankfurt)
• Tárhely a DigitalOcean-en a frankfurti adatközpontban
• Titkosított adatátvitel
• Személyes adatok titkosított tárolása
• GDPR-kompatibilis folyamatok és egyértelmű beleegyezés
• Cookie-banner hozzájáruláskezeléssel az analitikai cookie-khoz
• IP anonimizálás és álnevesített események az analitikában
• Nincs ellenőrizetlen megosztás harmadik felekkel

Személyes útmutatást kap a folyamatban lévő műveletek első bevezetésétől. Legyen szó nem kötelező bevezetésről, konkrét folyamatkérdésekről vagy gyors segítség a napi gyakorlatban: csapatunk közvetlenül elérhető, és szorosan együttműködik Önnel.

• Közvetlen ügyfélszolgálat e-mailben és telefonon
• Kötelező érvényű bevezetés gyakorlati munkafolyamatokkal
• Útmutatás a beszállás és a folyamatban lévő műveletek során
• A válaszok általában 24 órán belül megérkeznek
• Megbízható elérhetőség munkanapokon