Sve značajke na prvi pogled

Vlasnici kućnih ljubimaca više ne biraju nejasne vrste termina - umjesto toga, oni navode konkretne brige, čak i za više kućnih ljubimaca odjednom. Petla inteligentno grupira pritužbe, izračunava odgovarajuće ukupno trajanje i predlaže realne vremenske intervale. To stvara termine koji od samog početka djeluju i medicinski i organizacijski.

• Rezervacije temeljene na zabrinutosti umjesto kaosa tipa termina
• Do 4 kućna ljubimca po dogovoru s pojedinačnim problemima po ljubimcu
• Individualno trajanje po brizi i praktičaru — ako veterinar treba više vremena, to se automatski uzima u obzir
• Automatski prijedlozi za prikladne termine
• Inteligentni izračun trajanja za sastanke s više kućnih ljubimaca s podesivim pravilima
• Manje pogrešnih rezervacija i iznenađenja u sobi za konzultacije
• Vrijeme rezervacije po zahtjevu može se konfigurirati: samo na određene dane ili vremenske okvire
• Asistent za zakazivanje termina za brzo zakazivanje telefonom ili na licu mjesta

Od samostalne prakse do klinike — upravljajte kalendarima, smjenama i odgovornostima u jednom središnjem sučelju. Petla povezuje planiranje praktičara, prostorija i resursa u jednom tijeku rada. Time se rad održava transparentnim i stabilnim, čak i tijekom odsutnosti, primopredaja ili uskih grla.

• Kalendar vježbanja s blok vremenima, odmorima i internim terminima
• Prikaz u više stupaca za tim, sobe i resurse
• Središnji timski kalendar s upravljanjem smjenama
• Planiranje resursa i prostorija uključujući dodjelu praktičara
• Automatsko sprječavanje duplih rezervacija
• Individualne prijave s fokusom na osobni kalendar
• Kontrolni pregledi koji se mogu planirati izravno nakon tretmana
• Razvrstavanje povlačenjem i ispuštanjem i određivanje prioriteta problema i kategorija

Mobilni posjeti i stacionarni termini mogu se koordinirati u jednom zajedničkom sustavu. Petla uzima u obzir vrijeme putovanja do stvarnog termina i podržava pametno grupiranje za posjete u blizini. To smanjuje prazne vožnje i značajno poboljšava dnevnu iskoristivost.

• Mobilna aplikacija za upravljanje kalendarom u pokretu
• Inteligentno planiranje rute s logikom vremena putovanja
• Izračun vremena putovanja do stvarnog vremena dogovora
• Pametno grupiranje za posjete u blizini
• Fleksibilno podesivo vrijeme međuspremnika
• Posjeti štali s regionalnim grupiranjem
• Jasno odvajanje kućnih posjeta i termina za praksu
• Brze prilagodbe promjenama tijekom dana

Komunikacija je automatizirana, ali ne generička: upute, podsjetnici i ažuriranja prilagođavaju se vrsti sastanka i kontekstu. Vlasnici kućnih ljubimaca bolje su pripremljeni i vaš tim mora manje pratiti situaciju. U isto vrijeme, nedolaska i nesporazumi se smanjuju u svakodnevnoj praksi.

• Automatski podsjetnici i potvrde
• Upute specifične za kontekst po vrsti posjeta
• Bilješke po zabrinutosti s aktivnom potvrdom
• Automatski podsjetnici 24h prije termina
• Transparentna komunikacija o naknadama za otkazivanje
• Pravila po timu, specijalnosti ili vrsti usluge
• Manje dodatnih pitanja putem strukturirane prethodne komunikacije
• Učitavanje dokumenata za nalaze i evidenciju prije termina

Petla vam pomaže da postanete vidljivi online i pretvorite upite izravno u rezervacije. Kroz vet finder i filtere specijaliziranih usluga dolazite upravo do vlasnika kućnih ljubimaca koji aktivno traže vaše usluge. S profesionalnom stranicom za rezervacije stvarate dosljednu digitalnu prisutnost. Uz to, dobivate gotove marketinške materijale i osobnu podršku za optimalnu promociju svoje online rezervacije.

• Preuzimanje novih pacijenata putem vet finder-a
• Vidljivost kroz posebne i servisne filtre
• Vidljivost za određena pretraživanja vlasnika kućnih ljubimaca
• Vaša vlastita profesionalna stranica za rezervacije
• Izravno dijeliti i ugraditi na svoju web stranicu
• Jasno pozicioniranje kao moderna praksa
• Veća konverzija kroz besprijekoran tijek rezervacija
• Gotovi marketinški materijali za preuzimanje: posteri, letci, predlošci za društvene mreže
• Osobna podrška za promicanje vaše online rezervacije

Praćenje, početne procjene i jednostavne konzultacije mogu se provoditi putem videa i naplatiti na strukturiran način — bez zakazivanja termina na licu mjesta. Ovo proširuje vašu ponudu usluga dok rasterećuje rad u praksi. Video konzultacije mogu se koristiti i samostalno.

• Integrirano video savjetovanje koje se može rezervirati izravno putem Petle
• Naplaćuje se prema tarifi za veterinarsku telemedicinu
• Idealno za praćenje, početne procjene i jednostavne upite
• Manje termina na licu mjesta uz održavanje kvalitete skrbi
• Video platforma usklađena s GDPR-om bez dodatnih alata
• Također se može koristiti bez punog sustava rezerviranja termina

Postupak rezervacije namjerno ostaje jednostavan i jasno vođen i za nove i za postojeće vlasnike kućnih ljubimaca. Novi vlasnici kućnih ljubimaca počinju bez prijave, stalni klijenti rezerviraju s unaprijed ispunjenim podacima u samo nekoliko klikova. Također mogu odabrati svog omiljenog veterinara ili uzeti sljedeće slobodno mjesto.

• Rezervacija bez prijave za nove klijente
• Aplikacija vjernosti s unaprijed ispunjenim podacima
• Brzi termini praćenja i pregleda s podacima o profilu
• Izbor između omiljenog veterinara i sljedeće dostupnosti
• Vidljive su samo relevantne nedoumice i mogućnosti
• Manje prepreka za prve rezervacije
• Bolja kvaliteta usluge bez dodatnog opterećenja recepcije

Zaštita podataka ključna je značajka proizvoda Petla: obrada na temelju GDPR-a, hosting u Njemačkoj i jasni postupci pristanka. Osobni podaci pohranjuju se šifrirani i obrađuju samo u potrebnoj mjeri. Praćenje se događa samo nakon pristanka i anonimiziranim ili pseudonimiziranim metodama.

• Lokacija poslužitelja Njemačka (Frankfurt)
• Hosting na DigitalOceanu u podatkovnom centru u Frankfurtu
• Šifrirani prijenos podataka
• Šifrirana pohrana osobnih podataka
• Procesi usklađeni s GDPR-om i jasan pristanak
• Cookie banner s upravljanjem pristankom za analitičke kolačiće
• IP anonimizacija i pseudonimizirani događaji u analitici
• Nema nekontroliranog dijeljenja s trećim stranama

Dobivate osobno vodstvo od prvog uvoda u tekuće operacije. Bilo da se radi o neobvezujućem uvodu, specifičnim pitanjima o procesu ili brzoj pomoći u svakodnevnoj praksi: naš je tim izravno dostupan i blisko surađuje s vama.

• Izravna korisnička podrška putem e-pošte i telefona
• Neobvezujući uvod s praktičnim tijekovima rada
• Smjernice tijekom ukrcaja i tekućih operacija
• Odgovori obično unutar 24 sata
• Pouzdana dostupnost radnim danima