Всички функции с един поглед

Собствениците на домашни любимци вече не избират неясни видове часове — вместо това посочват конкретни оплаквания, дори за няколко животни наведнъж. Petla интелигентно групира оплакванията, изчислява подходящата обща продължителност и предлага реалистични часови слотове. Така се създават часове, които работят едновременно медицински и организационно от самото начало.

• Записване, базирано на оплаквания, вместо хаос от видове часове
• До 4 животни на час с индивидуални оплаквания за всяко
• Индивидуална продължителност за всяко оплакване и специалист — ако ветеринарят се нуждае от повече време, то се взема автоматично предвид
• Автоматично предлагане на подходящи часови слотове
• Интелигентно изчисляване на продължителността за часове с множество животни с конфигурируеми правила
• По-малко грешни резервации и изненади в консултационния кабинет
• Времето за записване на всяко оплакване е конфигурируемо: само в определени дни или часови прозорци
• Асистент за часове за бързо насрочване по телефона или на място

От самостоятелна практика до клиника — управлявайте календари, смени и отговорности в един централен интерфейс. Petla свързва планирането на специалистите, кабинетите и ресурсите в един работен процес. Така дейността остава прозрачна и стабилна дори при отсъствия, предавания или затруднения.

• Календар на практиката с блокирани времена, отпуски и вътрешни слотове
• Многоколонен изглед за екип, кабинети и ресурси
• Централен екипен календар с управление на смените
• Планиране на ресурси и кабинети включително разпределение на специалисти
• Автоматично предотвратяване на двойни резервации
• Индивидуални акаунти с личен фокус на календара
• Контролни прегледи, планируеми директно от лечението
• Сортиране и приоритизиране на оплакванията и категориите чрез плъзгане и пускане

Мобилните посещения и стационарните часове могат да се координират в една обща система. Petla включва времето за пътуване в действителното време на часа и поддържа интелигентно групиране на близки посещения. Това намалява празните пътувания и забележимо подобрява дневното натоварване.

• Мобилно приложение за управление на календара в движение
• Интелигентно планиране на маршрути с логика за времето за пътуване
• Изчисляване на времето за пътуване към действителното начало на часа
• Интелигентно групиране на близки посещения
• Буферните времена са гъвкаво настройваеми
• Посещения в обори с регионално групиране
• Ясно разграничаване на домашните посещения и часовете в практиката
• Бързи корекции при промени в хода на деня

Комуникацията е автоматизирана, но не безлична: инструкциите, напомнянията и актуализациите се адаптират към вида на часа и контекста. Собствениците на домашни любимци са по-добре подготвени, а екипът ви се нуждае от по-малко последващи действия. Едновременно с това неявяванията и недоразуменията в ежедневната практика намаляват.

• Автоматични напомняния и потвърждения
• Контекстно специфични инструкции за всеки вид посещение
• Бележки за всяко оплакване с активно потвърждение
• Автоматични напомняния 24 часа преди часа
• Прозрачна комуникация относно таксите при анулиране
• Правила по екип, специалност или вид услуга
• По-малко последващи въпроси чрез структурирана предварителна комуникация
• Качване на документи с резултати и медицинска документация преди часа

Petla ви помага да станете видими онлайн и да превръщате запитванията директно в резервации. Чрез търсачката за ветеринари и специализираните филтри за услуги достигате точно до собствениците на домашни любимци, които активно търсят вашите услуги. С професионална страница за записване създавате последователно дигитално присъствие. Освен това получавате готови маркетингови материали и лична поддръжка за оптималното популяризиране на вашето онлайн записване.

• Привличане на нови пациенти чрез търсачката за ветеринари
• Откривaемост чрез филтри за специалности и услуги
• Видимост при специфични търсения на собственици на домашни любимци
• Собствена професионална страница за записване
• Директно споделяема и вградима на вашия уебсайт
• Ясно позициониране като модерна практика
• По-висока конверсия чрез безпроблемен процес на записване
• Готови маркетингови материали за изтегляне: плакати, листовки, шаблони за социални медии
• Лична поддръжка за популяризиране на онлайн записването ви

Контролните прегледи, първоначалните оценки и простите консултации могат да се провеждат по видео и да се таксуват по структуриран начин — без посещение на място. Това разширява предлаганите от вас услуги, като същевременно облекчава дейността на практиката. Видеоконсултациите могат да се използват и самостоятелно.

• Интегрирана видеоконсултация, записваема директно чрез Petla
• Таксуема по тарифата за ветеринарна телемедицина
• Идеално за контролни прегледи, първоначални оценки и прости запитвания
• По-малко посещения на място при запазено качество на грижата
• GDPR-съответстваща видео платформа без допълнителни инструменти
• Използваема и без пълна система за записване на часове

Процесът на записване остава умишлено прост и ясно ръководен — както за нови, така и за редовни собственици на домашни любимци. Новите клиенти започват без вход в профил, а редовните записват с предварително попълнени данни само с няколко клика. Те могат също да изберат предпочитания си ветеринар или следващия свободен слот.

• Записване без вход в профил за нови клиенти
• Приложение за лоялност с предварително попълнени данни
• Бързи контролни прегледи с профилни данни
• Избор между предпочитан ветеринар и следваща свободна дата
• Показват се само релевантни оплаквания и опции
• По-малко пречки при първа резервация
• По-добро качество на услугата без допълнително натоварване на рецепцията

Защитата на данните е основна продуктова функция в Petla: обработка на GDPR основа, хостинг в Германия и ясни процеси на съгласие. Личните данни се съхраняват криптирани и се обработват само в необходимата степен. Проследяването се извършва само след съгласие и с анонимизирани или псевдонимизирани методи.

• Местоположение на сървъра — Германия (Франкфурт)
• Хостинг на DigitalOcean в дата центъра на Франкфурт
• Криптирано предаване на данни
• Криптирано съхранение на лични данни
• GDPR-съответстващи процеси и ясно съгласие
• Банер за бисквитки с управление на съгласието за аналитични бисквитки
• IP анонимизация и псевдонимизирани събития в аналитиката
• Без неконтролирано споделяне с трети страни

Получавате лично ръководство от първото представяне до текущата дейност. Независимо дали става дума за необвързващо представяне, конкретни въпроси за процесите или бърза помощ в ежедневната практика: нашият екип е директно достъпен и работи в тясно сътрудничество с вас.

• Директна клиентска поддръжка по имейл и телефон
• Необвързващо представяне с практически работни процеси
• Ръководство по време на въвеждането и в текущата дейност
• Отговор обикновено в рамките на 24 часа
• Надеждна наличност в работни дни